Vásárlási információk

Röviden megmutatjuk neked, hogy használd oldalunkat, hogy a legkönnyebben vásárolhass. A webáruházban történő vásárlást nem kötjük regisztrációhoz. Ám fontos lenne, hogy tudd, érdemes regisztrálni, mert ebben az esetben kedvezményekben részesülhetsz.

A termék keresése

Webáruházunkban lehetőséged van választani, illetve rendelni az áruházunk termékei közül. A termék keresését 3 féle módon kezdheted:

• A kezdőlap menüjében található termékcsoportosítás (Újdonságok, Játékkategóriák, Életkor szerinti, Márkák szerinti stb ) segíti. Erre kattintva megjelennek az alkategóriák, melyeket tovább szűkíthetsz illetve a Játékkeresőt használva a felsorolásokat személyre szabhatod az életkor, nem, ár, gyártó, kategória kiválasztásával.
• Elindulhatsz a jobb felső sarokban található keresőprogrammal is, ebben a konkrét termékre kereshetsz rá. A keresőbe beírt szövegrészt (név,márka, termék fajtája pl. társasjáték, babaház) a termékek nevében, termékcímkék között és a termékleírásban keresi a rendszer.
• Lehetőséged van részletes keresésre is a termékek között a banner melletti sávban található játékkereső felületen, vagy ha belépsz bármely termékkategóriába akkor az ott megjelenő Játékkeresőben.

A termékoldal

Az általad kiválasztott termékre kattintva megtekintheted annak bővebb ismertetőjét. Minden termék oldalán találsz információt

• a várható kiszállítás/ személyes átvétel időpontjáról, így még a kosárba helyezése előtt tudni fogod, hogy mikor veheted át/szállítja ki a futár a megrendelésed. 
• A szállítási költség
  • Foxpost csomagautomatákba
    • 25.000 Ft alatt: 1190 Ft
    • 25.000 Ft felett ingyenes
  • ExpressOne futárszolgálattal házhoz szállítás 1490 Ft
  • ExpressOne csomagautomatákba 1190 Ft
  • Postán maradó és GLS, MPL automatákba küldött rendeléseknél 1490 Ft,
  • MPL házhozszállítás esetén 1690 Ft rendelésenként,
  • GLS futárszolgálattal 1690 Ft a házhozszállítás
  • 40.000 Ft felett a kiszállítás INGYENES - kivétel a bútorok, tornaszobai és sportfelszerelések, nagyméretű eszközök- ezekben az esetekben a termék adatlapon és a rendelés visszaigazolásánál tájékoztatunk a szállítási költségről. +2500Ft-tal kell tervezni. 15 kg feletti csomagok esetén csak GLS házhoz szállítás választható.
• Segítségül megtalálod a termékhez kapcsolódó leírást, termékfotókat és videót is, ha van hozzá. 
• Ha szeretnéd a terméket értékelni, itt megteheted a neved és e-mail címed megadásával, de az e-mail címedet természetesen nem tesszük közzé 

Kosárba helyezés

Ha szeretnél egy terméket megvásárolni a „Kosár” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi rendszerünk. A lap tetején található Kosár gombjára kattintva megtalálod a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizheted a rendelés helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre. Rendelésed bármelyik tételnél igény szerint módosíthatod, a változtatást ne felejtsd el a mellette található ikonal frissíteni. Természetesen, ha szeretnéd bármely tételt törölheted is.  A kosár automatikusan kiszámítja a rendelésed végösszegét a módosítás után.

A kosár oldalon információt kapsz

• a szállítási költségről,
• a szállítás várható időpontjáról - Fontos, ha több terméket is kosárba tettél, minden termék oldalán jelöltük a szállítás időpontját. Ha olyan terméket is választottál, amelynek hosszabb a szállítási határideje, akkor a csomagot a rendszerünk egyben kezeli és a termékeknél megadott leghosszabb szállítási határidőt jelöli a kosár oldal.
• arról, ha egy termékből esetleg többet rendeltél mint, ami raktáron található - Ebben az esetben is rögzítjük a rendelésed, és az általunk küldött visszaigazolásban tájékoztatunk róla, hogy a beszerzendő mennyiség mikorra érkezik raktárunkba (ez általában 2 munkanap) és így mikorra tudjuk szállítani. Természetesen, ha ez már késő számodra, visszamondhatod vagy módosíthatod rendelésed a raktáron lévő darabszámra.
• ha vásárlásod értékével ajándékra vagy jogosult - milyen ajándékok közül választhatsz - Vásárlóink, ha vásárlásuk meghaladta a 40.000 Ft-ot az ezen a ponton felkínált játékkínálatból ajándék választására jogosultak, a vásárlás értékétől függően az ajándékok változnak 40ezer,  60ezer, 100 ezer Ft-os határokat átlépve történik az ajándékváltás.
• ha rendelkezel kedvezményes kuponnal kuponkódodat itt adhatod meg

Ha végeztél a válogatással és mindent a kosárba helyeztél a „Megrendel” gomb megnyomásával tudsz továbbmenni. Ha pedig válogatnál még, nyomd meg a „Vissza” gombot és böngéssz tovább kedvedre.

Pénztár

Ha nem kívánsz több terméket vásárolni és átnézted a kosárban található rendelésed,a "Megrendel" gomb megnyomásával eljutottál a Pénztárba. A vásárlás elküldésének folyamata 4 lépcsős. Bármelyik lépésnél megszakíthatod vásárlásod, visszatérhetsz és tovább böngészhetsz, módosíthatsz.

• Az első lépésben újból eldöntheted, hogy kívánsz vásárolni (regisztrációval vagy anélkül) Illetve ha már regisztrált vásárló vagy és elfelejtetted a belépést, most még megteheted, hogy a rendelésed értékével járó kedvezményekben majd részesülj
• A 2. oldalon tudod megadni a szükséges számlázási és szállítási adatokat. Vásárlásodról E-számlát állítunk ki, melynek letöltéséről emailben értesít számlázz.hu vevői fiókunk. Az emailt a futárszolgálatnak történő átadáskor küldjük ki részedre, illetve bankkártyás fizetés esetén a fizetés megtörténtekor. Van lehetőség papíralapú számlára is, ebben az esetben kérlek előre jelezd kérésed.
• A 3. oldalon tudja kiválasztani a szállítási módot (személyes átvétel, Házhozszállítás futárszolgálatokkal, GLSPontra, Postán maradó átvétel) A Postán maradó szállítás esetén a rendszer felkínálja, hogy a település megadásával válaszd ki a kívánt Pontot, Postahivatalt - itt megadjuk a szükséges információkat az itt elfogadott fizetési módokról, nyitvatartási időről, pontos címről.

         Webáruházunkban történő vásárláskor az alábbi fizetési és szállítási módokat  biztosítjuk.

• Túlméretes vagy túlsúlyos termék rendelése esetén a termék után +2500 Ft szállítási költséget számolunk fel, függetlenül a rendelés végösszegétől. pl.varázspallók, csúszdák, tornatermi berendezések, mozgásfejlesztő eszközök. 15 kg felett csak GLS házhozszállítási mód nem választható.
• Itt választhatsz fizetési módot (utánvét, banki előre utalás, bankkártyás fizetés, illetve intézmények esetében banki átutalás) Utánvétes fizetés választása kezelési költségként +590Ft-ot felszámolunk. 
• A 4. oldalon összegezzük a megrendelés adatait. Ha mindent rendben találsz, az ÁSZF elfogadását követően itt tudod hozzánk elküldeni a megrendelésedet a "Megrendelés" gombra kattintva. Ha bármilyen különleges kérésed van, vagy Ajándékutalványt vásároltál és kérnéd névre szólóan feliratozni itt a Megjegyzés rovatban leírhatod kérésedet
• Az utolsó oldal egy köszönőoldal, itt már nincs semmi teendőd. Ha ezzel az oldallal találkozol, akkor a megrendelést sikeresen elküldted és mi örömmel köszöntünk remélhetőleg elégedett vásárlóink között.

Mi történik megrendelésed leadása után? -  Megrendelés visszaigazolás

A vásárlásod befejeztével a rendszer automatikusan küld egy visszaigazoló e-mailt, mely csak a megrendelés leadásának sikerességét igazolja, ez egyelőre nem a megrendelés visszaigazolása. A megrendelésed 1 munkanapon belül feldolgozzuk és a rendelésed feldolgozásáról egy újabb e-mailben tájékoztatunk, amely tartalmazza az általad megadott adatokat, a kért termékeket, a számla összegét a várható szállítás időpontját. (Ha esetleg több terméket rendeltél, mint amennyi raktáron található, vagy olyan tételt, amely előrendelhető vagy épp beszerzés alatt van, akkor tájékoztatunk róla)

Ha már leadtad a megrendelést, de a csomag tartalmát módosítani szeretnéd, úgy haladéktalanul lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, így – megrendelés státuszától függően, azaz a csomag futárszolgálatnak történő átadását megelőzően – még módosítható a megrendelésed, és igyekszünk minden tőlünk telhetőt elkövetni, hogy megoldjuk a kérésed. Ugyanez vonatkozik arra az estre, ha törölni szeretnéd rendelésed. A csomag futárszolgálatnak történő átadása előtt ezt még díjmentesen megteheted.

Amint átadtuk csomagod a futárszolgálatnak egy újabb e-mailben értesítünk. Majd a futárszolgálat is email értesítést küld melyben feltünteti a csomagod nyomkövetési nyilvántartási számát. Ezt megadva már látod is hol jár épp a csomagod.

Figyelem! A későn visszamondott (futárszolgálat már átvette tőlünk) vagy a kiszállítás során át nem vett csomagokat már úgy kell visszaszállítattnunk a futárszolgálattal. Az átvétel megtagadása nem egyenlő a vásárlástól való elállással! Ebben az esetben megpróbáljuk leegyeztetni veled az újbóli kiküldést, ha ezt nem igényled 4200 Ft át nem vett csomag kötbért kiszámlázunk feléd. A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet  a vevőt feljogosítja az általa online megrendelt termék átvételének indoklás nélküli megtagadására, de a Rendelet 24. § (2) bekezdése alapján a vevő köteles a termék visszaküldésének költségeit viselni, megtéríteni.

Ne feledd, ha bármilyen okból a csomag átvétele után úgy döntesz, hogy mégsem kéred a termékeket, lehetőséged van 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól és visszaküldeni részünkre a csomagot. Ennek részleteiről az ÁSZF-ban olvashatsz.

Termék visszaküldés és elállás: 

Visszaküldés esetén a szállítás költsége Téged terhel. A portósan (utánvéttel) küldött illetve "postán maradó" jelzéssel ellátott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Amennyiben a csomagodat kézhez kaptad és úgy ítéled meg, hogy szeretnél visszaküldeni valamit, vagy akár az egész csomagot, akkor kérjük, hogy a játékot az alábbi címre juttasd vissza hozzánk:

Top-Gradus Kft. 8400 Ajka, Téglagyári utca 21. 

Fontos!

A visszaküldést a rendelés kézhezvétele után 14 napon belül jelezd felénk! Kérjük visszaküldésnél, a csomagolásnál fokozottan ügyelj arra, hogy a termék olyan csomagolást kapjon, amelyben nem sérül. Sajnos gyakran előfordul, hogy úgy kapjuk vissza a játékot, hogy nincs külön becsomagolva, vagy épp a termék saját dobozára van ráragasztva a feladómatrica. A játékokat, amennyiben nem sérültek visszavesszük készletre és újra értékesítjük. Bizonyára megérted kérésünk, hiszen te sem szeretnél olyan játékot vásárolni, aminek a doboza már össze volt ragasztva vagy épp tépve. Köszönjük, ha erre ügyelsz, hiszen valószínűleg valakinek örömet okozna még az általad nem kért játék.

Utánvét fizetéssel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

GLS automatán kereszüli visszaküldés

Szeretnénk tájékoztatni a Gls Local Reaturn Service szolgáltatásáról, mely megkönnyíti a visszaküldést. Ha ezt választod akkor nincs más dolgod, mint az alábbi linkre kattintva  kitölteni a saját  adataiddal az űrlapot és a számodra legkönnyebben elérhető Gls csomagpontban elhelyezni a csomagot.

Link: Gls Local Reaturn Service

Ezt a szolgáltatást abban az esetben tudod igénybevenni, ha a csomag mérete nem haladja meg az automatába betehető csomagok méretét.  

A szolgáltatás ára: 1990Ft Előre nem kell fizetni semmit ebben az esetben, amikor visszaérkezik hozzánk a sérülésmentes csomag akkor a visszaküldésre került termékek értékéből fogjuk levonni ezt az összeget. 

Ha kipróbáltad játékainkat választottál termékeinkből - bízunk benne, hogy elégedett leszel velünk és visszavárhatunk!

"Első az ügyfél számunkra - mert, ha nem, valaki más számára az lesz."